⚡️¿Cómo convertir un desastre en éxito?
La lección de Stanley para las marcas.
En el mundo del marketing, el poder de la publicidad orgánica es innegable. Una buena historia, respaldada por un producto de calidad, puede convertirse en un fenómeno viral en cuestión de horas. Esto es exactamente lo que le sucedió a la marca Stanley, gracias a un video de TikTok que muestra la milagrosa resistencia de uno de sus termos en un incendio automovilístico.
¿Quién es Stanley?
Stanley es una marca estadounidense de termos y otros productos para exteriores con más de 100 años de historia. La empresa fue fundada en 1913 por William Stanley Jr., un inventor e ingeniero estadounidense.
En sus inicios, Stanley se especializó en la fabricación de termos para el ejército estadounidense y se hizo conocida por la calidad y la durabilidad de sus productos.
En los años 50, comenzaron a expandir su línea de productos para incluir otros artículos para exteriores, como ollas, sartenes y mochilas. Además, comenzó a comercializar sus productos a nivel internacional.
En los últimos años, Stanley ha experimentado un crecimiento significativo, gracias a su popularidad entre los millennials y la Generación Z. La marca se ha posicionado como una opción de estilo de vida, que ofrece productos de alta calidad para casi cualquier tipo de actividad.
Y se ha colado en el mundo aesthetic de TikTok e Instagram.
El video viral de TikTok fue un momento importante para Stanley. El éxito del video ayudó a la marca a llegar a una nueva audiencia y a reforzar su imagen como una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción de sus clientes.
Un termo como símbolo de esperanza
Danielle Lettering, una usuaria de TikTok, compartió un video que mostraba los restos carbonizados de su auto, destruido por un incendio. Pero en medio de la desgracia, había un pequeño símbolo de esperanza:
Su termo Stanley, intacto y todavía con hielo.
El video se convirtió en un éxito instantáneo, acumulando millones de visitas en cuestión de días. Los usuarios de TikTok quedaron asombrados por la durabilidad del termo y elogiaron a Stanley por su calidad.
Algunos incluso bromearon diciendo que la marca debería pagarle a Lettering por la mejor publicidad orgánica que podrían desear.
Una respuesta oportuna
La respuesta de Stanley no se hizo esperar. El presidente de la compañía, Terence Reilly, grabó un video stich respondiendo al de Lettering anunciando que la compañía le enviaría un nuevo termo y, para su sorpresa, un auto nuevo.
El gesto de Stanley fue aplaudido por los usuarios de TikTok y reforzó la imagen de la marca como una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción de sus clientes.
Demostraron que no sólo se preocupan por vender productos, sino también por el bienestar de sus consumidores.
¿Por qué se hizo viral?
Del video destacan 3 puntos claves:
✨ La sorprendente durabilidad de la taza Stanley, enfatizando la calidad de sus productos.
✨ El humor y la ironía de que la taza estuviera intacta en medio de un desastre.
✨ La respuesta inmediata y generosa de la marca Stanley.
¿Y qué ganaron?
✅ 84 millones de vistas en el video original.
✅ 32 millones de vistas en la respuesta de la marca.
✅ +340,000 nuevos seguidores en TikTok en 6 días.
Lecciones Aprendidas
El caso Stanley nos enseña varias lecciones valiosas sobre el poder del marketing orgánico y la importancia de la respuesta oportuna ante situaciones inesperadas.
La importancia de contar buenas historias. Una historia conmovedora y auténtica puede resonar con el público y generar un impacto significativo.
La calidad del producto es clave. Si tu producto es de buena calidad, las historias positivas se difundirán orgánicamente, generando una publicidad inmejorable.
El poder de los testimonios de clientes. Los testimonios reales y genuinos pueden ser una forma efectiva de demostrar la calidad de sus productos y generar confianza en la marca.
El monitoreo de las redes sociales tiene que ser constante. Las redes sociales son una fuente de información valiosa sobre lo que dicen los consumidores de tu marca. Presta atención a los comentarios y menciones para identificar oportunidades de mejorar o reaccionar ante incidentes inesperados.
Responder rápidamente a situaciones inesperadas es clave. Stanley demostró gran agilidad y empatía al responder de manera inmediata y generosa al video viral.
El valor de convertir a clientes en embajadores de marca. Danielle Lettering se convirtió en una embajadora de marca orgánica, compartiendo su experiencia positiva con miles de personas.
Marketing que no se siente
El caso de Stanley es un recordatorio de que la mejor publicidad no se siente como publicidad.
Las marcas que logran contar historias auténticas y relevantes tienen una ventaja competitiva en un mundo en el que los consumidores están cada vez más cansados de la publicidad tradicional.
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