⚡️¿Qué pasó con Patagonia?
⚡️¿Qué pasó con Patagonia?
Patagonia (fabricante de ropa para exteriores de lujo) es conocida por sus diversos esfuerzos de sostenibilidad ambiental.
Recientemente, fue noticia por la transferencia de sus acciones a la “Tierra”.
Con la marca ahora valorada en $3 mil millones, Yvon Chouinard y su familia transfirieron la propiedad a una organización sin fines de lucro y fideicomiso especial dedicada a combatir el cambio climático.
Pero, ¿por qué hizo esto?
Yvon nunca quiso ser un hombre de negocios. Su motivación vino luego de observar la destrucción que el cambio climático estaba haciendo a la tierra y como ellos mismos estaban contribuyendo al mismo.
Así nace la misión y los valores de Patagonia.
Si no hay buenas opciones, créalas.
Patagonia lo tenía claro, los esfuerzos que realizaban eran buenos, pero no suficientes.
Sin embargo, vender significaba un riesgo. Una vez la compañía quedara en manos de nuevos dueños, no garantizaba que la misión de la marca sería la misma.
Así que crearon su propia opción:
☑️ El 100% de las acciones con derecho a voto de la empresa se transfieren al Fideicomiso Patagonia Purpose, creado para proteger los valores de la empresa.
☑️ Y el 100% de las acciones sin derecho a voto se habían entregado a Holdfast Collective, una organización sin fines de lucro dedicada a combatir la crisis ambiental.
Todo el dinero que Patagonia genere, luego de ser reinvertido, se utilizará para combatir la crisis climática.
Una respuesta poderosa.
Las redes sociales de Patagonia se encargaron de propagar el mensaje. Y sin duda, resonó.
La decisión llevó a un crecimiento considerable que solo beneficiará el propósito de la marca.
Una estrategia diferente.
Las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción de Edmund Jerome McCarthy son un clásico en marketing.
Patagonia vio más allá y cambió la narrativa enfocada en propósito, empleando unas nuevas 4 Ps:
¿Cómo lo aplican?
Transparencia
Acción
Responsabilidad
⬇️⬇️⬇️
"No compres esta chaqueta"
Este anuncio del 2011 hablaba sobre el costo para el medio ambiente de una de las chaquetas polares más vendidas de la compañía.
Pedía a los consumidores que reconsideraran antes de comprar el producto y que, en su lugar, optaran por un producto usado de Patagonia.
A pesar de esto (o debido a esto 🧐) la empresa vio crecer sus ingresos en un 30% a 543 millones de dólares en 2012, seguido de otro crecimiento del 5% en 2013.
En 2017, la empresa alcanzó los mil millones de dólares en ventas.
Practica lo que predicas.
Para sus consumidores, no sólo se trata que la compañía habla de temas ambientales. El discurso y valores de la empresa están respaldados con sus acciones.
La última prueba de responsabilidad.
Si una compañía ha demostrado que se toma es serio sus valores, es Patagonia.
No creo que veamos otro caso como este en un tiempo. Usualmente, cuando empresas como esta llegan a los titulares por ventas multimillonarias, no se trata de donaciones a organizaciones sin fines de lucro o por una causa noble.
Definitivamente, este es un ejemplo de tomar responsabilidad por un problema más grande y marcar la historia.
El 75% de los consumidores no son leales a una única marca.
Lo que significa que estas deben interactuar con sus clientes de una manera mucho más significativa para seguir siendo relevantes para ellos.
La estrategia de marketing de Patagonia va a contrapelo si la comparas con la de otros minoristas de ropa populares.
Los productos de alta calidad, la narración inspiradora y el cuidado del medio ambiente son sus diferenciadores clave.
Su éxito demuestra que las marcas deben tener una causa mayor al crecimiento y las ganancias económicas, y debe estar alimentada con la honestidad.
Cuando haces algo por un propósito y creas una comunidad a su alrededor, tus clientes te seguirán en todo momento.
Campañas ingeniosas 🔥
¿Triunfar = Presencia en todas las redes sociales?
Think again! Escúchalo aquí. 😎